Levertijd en verzendkosten

Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen door een pakketdienst of je kunt ervoor kiezen zelf af te halen bij ons op het verkooppunt Bijsterhuizen 2414 te Wijchen. Aangezien alle produkten van dedraagtassenshop.nl klant specifiek zijn, staat op elk artikel welke levertijd het betreft.

Retouren en teruggave

Het komt niet vaak voor (bij minder dan 1% van onze klanten), maar het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met het product of dat je het verkeerde product hebt besteld.  In beide gevallen kun je de bestelde producten terug sturen naar ons.

Hoe het retourneren bij ons in zijn werking gaat lees je hier onder.

Stap 1: Neem contact met ons op. Je kunt een e-mail sturen met je ordernummer en je gegevens. Deze mail kan gestuurd worden naar info@rotim.nl of 024-3221000. Vermel wat er mis is en waarom je de producten wil retourneren. Je ontvangt van ons een retourformulier + een retour etiket om de producten terug te sturen.

Stap 2: Verpak je producten goed. Je dient de producten terug te sturen in een degelijke verpakking  en op de verpakking het retouretiket te plakken. In de doos moet de factuur en het retourformulier zitten.

Je  kunt de producten sturen naar:

Rotim Verpakkingen BV

Bijsterhuizen 2414

6604 LL Wijchen

Nederland

Stap 3: De doos met de retour goederen kun je afgeven op het postkantoor.

Stap 4: Het aankoopbedrag van het geretourneerde product wordt teruggestort zodra de producten door ons zijn ontvangen. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen op jouw rekening teruggestort, minus de verzendkosten.  De beide verzendkosten dien je zelf te betalen. Indien je  meerdere producten besteld hebt en maar één product terug stuurt, wordt alleen het bedrag van het geretourneerde teruggestort -/- de verzendkosten voor het terughalen.

 We hanteren wel enkele voorwaarden m.b.t. retourneren:

  • Het product kun je alleen retourneren indien het product onbeschadigd en ongebruikt is. Ook moet je de  factuur en het retourformulier  bijvoegen. Zonder retourformulier kunnen wij de retourorder niet in behandeling nemen.
  • Als het product voor jou klantspecifiek (bijvoorbeeld met logo bedrukt of op maat ) is gemaakt kunt je dit product niet retourneren. Indien het product in de aanbieding is of was kun je dit  ook niet retourneren.
  • De verzendingkosten voor het retourneren zijn voor jou, tenzij het een fout van ons betrof. 
  • Het aankoopbedrag zal binnen 5 werkdagen worden teruggestort, minus de verzend- en terughaalkosten. Deze tijd gaat in zodra het geretourneerde product bij ons is binnen gekomen.
  • Als je een artikel mist dat je wel besteld hebt of er zijn verkeerde producten verstuurd, kun je dat direct bij ons melden. Neem de verkeerde artikelen niet in gebruik. Wij zullen kosteloos een nalevering sturen met de juiste artikelen.




Klachten

Bij Rotim Verpakkingen streven wij ernaar een zo goed mogelijk product te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Je kunt dan het geleverde artikel voldoende gefrankeerd retourneren naar:
Rotim Verpakkingen
Bijsterhuizen 2414
6604 LL Wijchen

Graag bij het artikel aangeven wat er mis is en wanneer je het hebt aangeschaft. Zodra wij het retour hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging en zullen wij het z.s.m. proberen op te lossen. Indien de klacht geaccepteerd wordt door Rotim Verpakkingen zal het artikel niet retour worden gezonden naar de klant. Wil je het artikel toch retour, ondanks het niet accepteren van de klacht door Rotim Verpakkingen, dien je de kosten voor eigen rekening te nemen.

Betalingsmogelijkheden

Bij dedraagtassenshop.nl kunt je als volgt betalen:
Ideal,Paypal, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, MisterCash en via overschrijving.

Via overschrijving: het volledige bedrag dient betaald te worden op NL42RABO01127.63.642 tnv Rotim Verpakkingen. Zodra wij het bedrag hebben ontvangen zal uiterlijk de eerst volgende werkdag je order worden bevestigd.

Contact

dedraagtassenshop.nl is een onderdeel van Rotim Verpakkingen BV.
Hierbij de gegevens:

 

Rotim Verpakkingen BV
Bijsterhuizen 2414
6604 LL  Wijchen
Tel. (024) 322 1000
E-mail: info@rotim.nl
website: www.rotim.nl
KvKnummer: 09110603
BTWnummer: NL813758087B01